Iliad è l’operatore più apprezzato dai clienti, secondo la più grande indagine di mercato mai realizzata in Italia

Un gran bel risultato quello che si porta oggi a casa Iliad, il più giovane tra gli operatori non virtuali italiani che piano piano sta rosicchiando sempre più quote di mercato alla concorrenza. Già in queste ultime ore parlavamo di come l’operatore di origine francese fosse uno di quelli che durante il 2020 aveva registrato il maggior numero di portabilità in entrata.

Il risultato a cui facevamo cenno è quello di aver ottenuto il riconoscimento come primo operatore per la telefonia mobile dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF) per il 2021 nella più ampia indagine di mercato mai realizzata in Italia. L’indagine in questione ha raccolto i feedback di soddisfazione dei clienti in merito all’aspetto qualitativo e economico offerto da aziende attive in diversi settori. Pensate che sono stati raccolti oltre 870.000 giudizi di clienti ed utenti a riguardo di 974 aziende in 95 diversi settori dell’economia italiana. Il sondaggio è stato svolto online e compilato direttamente dai consumatori.

Iliad insomma è stata giudicata come il migliore operatore telefonico per qualità e per prezzo, attribuendole così il sigillo Top Qualità-Prezzo. N° 1 Telefonia Mobile 2021 di ITQF. “Siamo felici di aver ottenuto questo riconoscimento, soprattutto perché basato esclusivamente sulle opinioni degli utenti. La fiducia che abbiamo creato con loro e il passaparola spontaneo tra le persone, sono elementi fondamentali per Iliad, che ci stimolano a continuare nella crescita e a fare sempre meglio”, afferma Benedetto Levi, CEO di iliad Italia.

E voi attualmente quale operatore telefonico utilizzate sulla vostra o sulle vostre SIM? Siete tra gli oltre 7 milioni di utenti abbonati a Iliad?

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Iliad è l’operatore più apprezzato dai clienti, secondo la più grande indagine di mercato mai realizzata in Italia

Ho. Mobile stronca le gambe al SIM swapping: nuovo seriale per tutti i clienti coinvolti (aggiornato: FAQ)

Con una mossa a sorpresa, ho. Mobile mette al riparo in un colpo solo tutti i clienti coinvolti nella fuga di dati dal rischio di SIM swapping. L’operatore ha infatti rigenerato il seriale (ICCID) di tutte le SIM interessate, e provvederà a breve a notificare agli utenti via SMS l’avvenuto cambio.

Come si legge sul comunicato ufficiale infatti, “abbiamo rigenerato il codice seriale della SIM a tutti i clienti coinvolti, che verranno informati via SMS nella giornata di oggi e potranno ricevere in qualsiasi momento il nuovo codice seriale da utilizzare  in caso di cambio operatore. Questo nuovo codice sostituisce quello stampato sulla SIM, oggetto dell’attività illecita, che dunque non avrà più alcun valore“.

Questo significa in pratica che se anche qualcuno mettesse le mani sul codice ICCID oggetto della fuga di dati di qualche giorno fa, non lo potrà più utilizzare, perché quel codice non è più valido. Il che significa anche che non c’è più bisogno di correre a cambiare la SIM, dato che anche restando con la vecchia scheda avrete un seriale nuovo.

Si tratta di un’operazione completamente trasparente per l’utente, che non dovrà fare nulla per completare il cambio di ICCID. Riceverete soltanto un SMS da parte di ho. Mobile a modifica avvenuta, il che dovrebbe succedere nel corso della giornata odierna. Chiariamo inoltre che il codice ICCID sarà modificato solo ai clienti coinvolti nella fuga di dati, e non a tutti gli utenti ho. Mobile in generale, e sarà effettivo solo una volta ricevuto l’SMS di notifica.

Nel caso in cui, in futuro, voleste cambiare operatore, avrete però bisogno di questo nuovo codice seriale, perché quello stampato sulla SIM non sarà più valido. Per richiedere il nuovo codice basterà inviare un SMS con scritto “seriale” al numero 3424072211, ma è una cosa che appunto dovrete fare solo nel caso voleste cambiare la vostra SIM/operatore.

Si tratta senz’altro di un’ottima mossa da parte di ho. Mobile, che in questo modo stronca del tutto le gambe ad uno dei rischi più temuti riguardo il furto di dati, ovvero il fatto che qualcuno potesse impossessarsi di un numero di telefono altrui; e per di più, avviene tutto senza bisogno di alcun intervento dei clienti.

Aggiornamento11/01/2020

ho. Mobile ha ampliato le FAQ presenti sul sito ufficiale, per rispondere ad alcuni dubbi sollevati dagli utenti in questi giorni, in particolare in tema di portabilità e tempistiche dell’intervento. Vi lasciamo qui sotto le nuova domande; potete leggere anche tutte le altre sul sito ho. Mobile.

  • Sono un cliente coinvolto e ho richiesto il passaggio a un altro operatore in questi giorni. Avete cambiato anche a me il codice seriale della SIM?

    Abbiamo escluso dalla rigenerazione del seriale i clienti che hanno richiesto un cambio di operatore nei giorni precedenti, quindi non ci saranno rallentamenti nella portabilità dovuti a questa modifica.

  • Perché non l’avete fatto prima?

    Si tratta di una soluzione innovativa e tecnicamente complessa che ha impatto soltanto sui clienti coinvolti. Abbiamo lavorato giorno e notte per renderla disponibile nel più breve tempo possibile..

  • Perché non avete aspettato questa soluzione prima di informare i clienti coinvolti?

    Abbiamo ritenuto opportuno informarli e in parallelo abbiamo accelerato lo sviluppo di questa soluzione.

  • Per rigenerare il nuovo seriale devo mandare subito l’SMS?

    No, il tuo nuovo codice seriale è già stato rigenerato. L’SMS da inviare serve solo per conoscerne il numero, ma non c’è fretta, potrai farlo quando ne hai bisogno.

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Ho. Mobile stronca le gambe al SIM swapping: nuovo seriale per tutti i clienti coinvolti (aggiornato: FAQ)

ho. Mobile permette a tutti i suoi clienti di cambiare numero senza costi

ho. Mobile, l’operatore telefonico virtuale di Vodafone che da ormai un paio d’anni è attivo in Italia, riconosce ai suoi attuali clienti la possibilità di cambiare numero telefonico senza costi aggiuntivi.

Tutti i clienti ho. Mobile potranno infatti richiedere il cambio del numero telefonico personale senza sostenere alcun costo aggiuntivo. La richiesta di cambio numero può essere effettuata citando la motivazione relativa alle chiamate insistenti e di disturbo. Una volta effettuato il cambio del numero telefonico, tutte le offerte e opzioni attive sul numero precedente verranno trasferite automaticamente senza costi aggiuntivi.

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Il cambio di numero telefonico è gratuita per la prima volta, mentre per le occasioni successive comporterà un costo una tantum di 8€. La richiesta può essere effettuata tramite il servizio clienti dell’operatore telefonico virtuale.

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Vodafone: ritorna l’offerta Special Unlimited rivolta principalmente ai clienti TIM con i suoi minuti e sms illimitati e 50 Giga di Internet

A partire dal 16 ottobre fino al 19 all’interno dei punti vendita Vodafone aderenti sarà disponibile per i nuovi clienti l’attivazione dell’offerta ricaricabile operator attack Vodafone Special Unlimited.

Questa è caratterizzata da minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, sms illimitati verso tutti i numeri nazionali e 50 Giga di traffico dati al costo di 9,99€ al mese. La possibilità di attivazione è estesa ai clienti che provengono da TIM, Tiscali e CoopVoce (ma non nella versione Full MVNO) ed è previsto un costo di attivazione pari a 5,01€.

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A differenza di coloro che sono passati dagli ultimi due operatori di cui sopra (già da mesi è disponibile una versione simile a 6,99€ mensili con costo di attivazione di 5,01€), quest’offerta presentata è specialmente rivolta per i clienti TIM che intendono passare a Vodafone.

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Rabona Mobile e SìPronto!?! lanciano nuove offerte per i nuovi clienti: fino a 150 GB al mese, a partire da 9€ al mese

I due operatori virtuali attivi su rete Vodafone in Italia, Rabona Mobile e SìPronto!?!, hanno appena reso disponibili le offerte accessibili dai nuovi clienti che effettuano la portabilità del numero. Andiamo a vederle insieme.

Rabona Top Player

  • Minuti illimitati di chiamate verso tutti i numeri nazionali.
  • SMS illimitati verso tutti i numeri nazionali.
  • 150 GB di traffico dati fino alla velocità del 4G (velocità limitata a 60 Mbps in download e a 30 Mbps in upload).
  • Tariffa mensile pari a 13,99€.
  • Costo di attivazione e della nuova SIM pari a 20,99€.
  • Credito bonus di 25€ utilizzabile per le tariffe a consumo.

Rabona Stadio

  • Minuti illimitati di chiamate verso tutti i numeri nazionali.
  • SMS illimitati verso tutti i numeri nazionali.
  • 120 GB di traffico dati fino alla velocità del 4G (velocità limitata a 60 Mbps in download e a 30 Mbps in upload).
  • Tariffa mensile pari a 9,99€.
  • Costo di attivazione e della nuova SIM pari a 20,99€.
  • Credito bonus di 25€ utilizzabile per le tariffe a consumo.

Prima Plus SìPronto!?!

  • Minuti illimitati di chiamate verso tutti i numeri nazionali.
  • SMS illimitati verso tutti i numeri nazionali.
  • 80 GB di traffico dati fino alla velocità del 4G (velocità limitata a 60 Mbps in download e a 30 Mbps in upload).
  • Tariffa mensile pari a 8,99€.
  • Costo di attivazione e della nuova SIM pari a 16€.
  • Credito bonus di 25€ utilizzabile per le tariffe a consumo

Per maggiori informazioni e dettagli sulle offerte appena presentate da Rabona Mobile e SìPronto!?! vi rimandiamo ai rispettivi siti ufficiali: questo il link per Rabona Mobile e questo quello per SìPronto!?!.

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Fastweb Mobile: aspettando il 5G i nuovi clienti navigano già con la rete WindTre

Secondo quanto concordato da WindTre e Fastweb a partire dal 7 settembre la rete di tutti i nuovi clienti Fastweb Mobile che acquisteranno una SIM ricaricabile si appoggerà a quella di WindTre con velocità fino a 1 Gbps in download e 75 Mbps in uplod, quest’ultimo dato verificato a seguito di varie indiscrezioni, dei primi passaggi e dei documenti di trasparenza tariffaria recentemente aggiornati e presenti sul sito.

Il discorso vale in maniera diversa per i già clienti. Infatti, questi ultimi già da qualche tempo stanno gradualmente passando dalla rete TIM a quella WindTre, nonostante l’inizio di questa migrazione non sia stata ufficializzata da Fastweb, bensì dimostrata con i fatti perché alcuni clienti hanno iniziato a utilizzare il roaming nazionale con WindTre su rete 4G e tecnologie precedenti.

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Ovviamente, non si conosce precisamente entro quando questo processo avrà fine, però essendo attualmente in corso è solo questione di tempo prima che avvenga. Inoltre, i già clienti non dovranno sostituire la loro SIM per la natura Full MVNO dell’operatore, anche se è stato già comunicato che sarà il quinto operatore di rete mobile d’Italia completando in questo modo la transizione.

L’accordo tra i due operatori va al di là del passaggio di rete nel mobile. Infatti, come è stato già annunciato il 25 giugno 2019 è in programma l’accelerazione della realizzazione dell’infrastruttura 5G nazionale e non solo. Dal suo canto WindTre gestirà la rete 5G, però dal punto di vista commerciale e operativo le due aziende rimarranno indipendenti. L’idea su cui si fonda l’accordo è che WindTre fornirà a Fastweb i servizi di roaming sulla propria rete per allargare la coperture dei suoi servizi mobile, mentre l’altra azienda renderà disponibile la sua rete FTTH e FTTC.

Concludendo, durante l’IFA 2020 l’Head of Network Engineering di Fastweb, Marco Arioli, ha confermato che la rete 5G dell’operatore sarà lanciata già quest’anno, anche se non sono state offerte informazioni puntuali su quando avverrà.

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Vodafone regala un mese di GB illimitati ad alcuni suoi clienti, ci siete anche voi?

Parliamo dell’ennesima e nuova iniziativa promozionale intrapresa da Vodafone in favore di alcuni dei suoi attuali clienti. L’offerta ha come protagonista il traffico dati.

La promozione di Vodafone è denominata Giga Illimitati Free e prevede la possibilità di usufruire di traffico dati illimitato (fino alla velocità del 4G) per un mese. L’opzione è in fase di proposizione ad alcuni clienti Vodafone e prevede la disattivazione automatica ad un mese dall’attivazione, senza costi aggiuntivi.

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Non conosciamo secondo quale criterio Vodafone sta selezionando i suoi clienti idonei alla promozione. Potranno accedere alla promozione esclusivamente i clienti che riceveranno la proposta via SMS o attraverso notifica generata dall’app MyVodafone.

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WindTre stuzzica i clienti dell’ex brand 3 con 4 offerte su misura

Nonostante Wind e Tre si siano unite da tempo nel formare un nuovo operatore (WindTre), ci sono ancora clienti che sono ancorati ai vecchi brand del passato. Per questo, WindTre ha creato delle offerte MIA su misura per agevolare le migrazioni verso il nuovo operatore dei clienti presenti nei sistemi dell’ex brand 3.

Per questo, i clienti 3 potrebbero ricevere la proposta di attivazione di una offerta in soft migration (ovvero senza dover cambiare la SIM), una procedura già testata (per un ristretto numero di clienti) nella fase iniziale di vita di WindTre.

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In totale l’operatore ha creato 46 offerte diverse, tutte con prezzi diversi (da 6,99€/mese a 24,99€/mese) e composte da minuti illimitati, 100 SMS e un numero di GB variabile (da 20 GB a 120 GB). Ogni cliente riceverà fino a 4 offerte con prezzo crescente in base alla categoria di appartenenza (secondo le regole di marketing interne).

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È di nuovo Happy Friday per i clienti Vodafone: 30% di sconto per Kiko (foto)

La settimana volge nuovamente al termine e dunque torna il consueto appuntamento con Happy Friday per i clienti Vodafone iscritti al programma di fidelizzazione Vodafone Happy.

Per l’Happy Friday di oggi, quello del 12 giugno, Vodafone propone ai suoi clienti lo sconto del 30% sugli acquisti effettuati presso lo store online o i rivenditori autorizzati Kiko Milano. Lo sconto è cumulabile anche con altre promozioni e non prevede un limite minimo di spesa. Lo sconto sarà accessibile fino al prossimo 18 giugno.

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Il coupon per lo sconto Kiko potrà essere riscattato entro la mezzanotte di oggi, 12 giugno, mediante la sezione dedicata nell’app per dispositivi mobili MyVodafone.

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L’assistenza per i clienti TIM? Ora avviene anche su WhatsApp

WhatsApp si è ormai affermata come una delle piattaforme più universalmente utilizzate dagli utenti italiani e anche molte aziende l’hanno capito, aderendo a WhatsApp Business. Fra queste c’è anche TIM, che ha deciso di iniziare a fornire assistenza ai suoi clienti anche tramite il servizio di messaggistica della scuderia di Mark Zuckerberg.

Recentemente infatti, alcuni clienti che hanno contattato telefonicamente il 119 – storico numero di assistenza di TIM – sono stati successivamente raggiunti da un SMS che li informava della possibilità di interagire con l’assistenza anche utilizzando WhatsApp, grazie ad un link per avviare la conversazione:

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Per richiedere la assistenza TIM mobile tramite WhatsApp clicca qui: https//api.whatsapp.com/send?phone=393351237272

Aprendo il link, verrà avviata la chat con il numero ufficiale di TIM per l’account WhatsApp Business (3351237272). Inizialmente, si verrà accolti da un bot, chiamato a dirimere le questioni più generali, mentre per richieste specifiche, si potrà richiedere l‘intervento di un operatore in carne ed ossa. Anche chi non è ancora cliente TIM può chattare con l’assistenza, per richiedere informazioni circa il passaggio all’operatore.

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